Connaître la situation réelle et précise de l'errance et son évolution, permet de proposer des dispositifs adéquats en réponse aux besoins spécifiques des usagers du territoire. De nouveaux outils ont été créés par la nouvelle équipe de la Coordination d'Accueil et d'Orientation du Hainaut, ils ont été proposés aux structures partenaires participant à la veille sociale téléphonique.